Accesibilidad web obligatoria: qué exige la EAA desde 2025
Desde el 28 de junio de 2025, la accesibilidad web es obligatoria en España para los servicios dirigidos a consumidores, en aplicación de la European Accessibility Act (Directiva UE 2019/882) y la Ley 11/2023. El estándar exigible es WCAG 2.1 nivel AA, y afecta especialmente a comercio electrónico, banca, transporte y servicios al consumidor. El incumplimiento se encuadra en el régimen sancionador de consumo y, sobre todo, deja fuera a una parte de tus clientes potenciales.
¿A quién obliga la accesibilidad web?
La EAA se centra en servicios al consumidor. En la práctica, debes cumplir si tu web:
- ▪Vende productos o servicios online (e-commerce).
- ▪Presta servicios bancarios, de transporte de pasajeros o de comunicaciones.
- ▪Ofrece libros electrónicos o servicios audiovisuales.
Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 trabajadores y menos de 2 M€) tienen ciertas exenciones, pero la venta de productos no queda exenta por tamaño.
¿Qué exige el nivel WCAG 2.1 AA?
WCAG 2.1 AA es un conjunto de criterios técnicos. Los más habituales de incumplir:
- ▪Contraste suficiente entre texto y fondo (mínimo 4,5:1).
- ▪Texto alternativo en todas las imágenes informativas.
- ▪Navegación completa con teclado y foco visible.
- ▪Etiquetas en formularios y estructura semántica correcta (encabezados, idioma).
La normativa exige publicar una declaración de accesibilidad que informe del grado de cumplimiento y de un canal para comunicar problemas.
¿Cómo compruebo si mi web es accesible?
Una primera auditoría automática detecta la mayoría de barreras (contraste, alt, etiquetas, idioma). Analiza tu web gratis con Custor e incluiremos la accesibilidad junto con el resto del cumplimiento legal (RGPD, cookies y LSSI) en un único informe.
¿Tu web cumple? Descúbrelo en 30 segundos
Análisis gratis: RGPD, cookies, accesibilidad y más, con la norma y la sanción de cada incidencia.
Gratis y sin registro · RGPD · LSSI · Cookies · Accesibilidad
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo es obligatoria la accesibilidad web en España?+
Desde el 28 de junio de 2025, por aplicación de la European Accessibility Act (Directiva UE 2019/882) y la Ley 11/2023, que exigen conformidad con WCAG 2.1 nivel AA para los servicios dirigidos a consumidores.
¿Qué nivel de accesibilidad hay que cumplir?+
El nivel exigible es WCAG 2.1 AA. Cubre contraste, texto alternativo, navegación por teclado, etiquetado de formularios y estructura semántica, entre otros criterios.
¿Mi tienda online tiene que ser accesible?+
Sí. El comercio electrónico es uno de los servicios expresamente cubiertos por la EAA, y la obligación de accesibilidad no queda exenta por el tamaño de la empresa cuando se venden productos.